服务是纯水机企业立足的基石
时间:2014-5-5 10:55:18 | 信息来源:深圳百福康官网 | 发布者:admin
服务是纯水机企业生存的发展的基石,没有好的服务,就不能吸引客户,得不到消费者的认同。只有站在消费者角度考虑,以完善的服务体系才能赢得消费者的亲睐,优质的服务还可以提升企业信誉度,可谓一举两得。
现今纯水机行业中各企的服务缺陷
据深圳百福康所知,现今纯水机行业发展混乱,就是因为部分企业的服务不够完善;售前服务很多企业都愿意花费大量人力物力资金投入(前期服务完善与否于客户成交率有直接关联),而企业的售后服务就很难保证(一般企业售后都是免费维护的,企业都不愿意花费大量成本在上面);售前服务虽然能带来一些客户,但是售后服务却很难挽留老客户,也正是如此导致纯水机行业中各企发展愈加混乱
服务的完善可在发展中占据主导地位
服务在各行各业都是想客户之所想、急客户之所急(站在消费者角度考虑)。而纯水机的使用周期比较长,要想做好这个行业的服务,唯有在短的时间内处理客户的问题。服务体系的建立是从目标客户—意向客户—准客户—成交客户—使用客户—老客户—忠诚客户整个客户链来建立不同阶段采用不同的方式对客户进行服务,让消费者无时无刻都能体会到企业的细心服务。
现今纯水机行业中各企的服务缺陷
据深圳百福康所知,现今纯水机行业发展混乱,就是因为部分企业的服务不够完善;售前服务很多企业都愿意花费大量人力物力资金投入(前期服务完善与否于客户成交率有直接关联),而企业的售后服务就很难保证(一般企业售后都是免费维护的,企业都不愿意花费大量成本在上面);售前服务虽然能带来一些客户,但是售后服务却很难挽留老客户,也正是如此导致纯水机行业中各企发展愈加混乱
服务的完善可在发展中占据主导地位
服务在各行各业都是想客户之所想、急客户之所急(站在消费者角度考虑)。而纯水机的使用周期比较长,要想做好这个行业的服务,唯有在短的时间内处理客户的问题。服务体系的建立是从目标客户—意向客户—准客户—成交客户—使用客户—老客户—忠诚客户整个客户链来建立不同阶段采用不同的方式对客户进行服务,让消费者无时无刻都能体会到企业的细心服务。